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Posté le

26/12/17 15:01

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Description du projet :

Bonjour,


nous cherchons un développeur pour créer un plugin wordpress qui viendrait s’insérer sur un profil membre via un shortcode .(profil généré par exemple avec memberpress)


Ce plugin en fait est une sorte de messagerie privée entre 3 types d'utilisateurs : 

- les administrateurs 

- les agents 

- les clients.


Lorsqu'un client crée son compte, un message lui est automatiquement envoyé sur son profil (dans une fenêtre de chat) 

Les profils agent sont qu'en à eux ajoutés par les administrateurs. 

Ensuite, un des administrateur lui envoie également un ou des messages et lui assigne un agent. 

L'agent prend le relais dans une nouvelle conversation. 

Les messages échangés entre l'agent et le client son visible uniquement par eux-même et par le ou les administrateurs du site. Aucun autre agent ne peut avoir accès à cette conversation. 

Sur demande du client, un autre agent pourrait lui être assigné. 

Dans ce cas, la conversation entre le client et le premier agent, devient: 

- inaccessible pour cet agent 

- toujours accessible pour le client 

- le client peut décider si oui ou non il partage cette conversation avec le nouvel agent. 

Les clients et agents gèrent leur messages sur un front-end (pas d’accès à la plateforme wordpress) 

Un agent peut être assigné à plusieurs clients 

Un client ne peut avoir qu'un seul agent assigné à la fois. 

Les administrateurs peuvent facilement gérer qui parle à qui, et switcher lors d'une demande du client. 

Dans la fenêtre de chat entre le client et l'agent /administrateur, on voudrait la possibilité de partager des jpeg/png/pdf/doc, docx. 

Lorsque l'agent et le client reçoivent un message via la plateforme ils sont automatiquement notifiés via un email (pou l'agent 1 mail récapitulatif par heure pour ne pas le bombarder) 

Lorsqu'un message est envoyé, il est automatiquement visible sur le profil du clients /agent sans nécessité de recharger la page (ajax ou autre)


Un administrateur peut également avoir la possibilité d'envoyer un message général à tous les clients ou tous ses agents via le chat profil (+ notification par mail).


Ce plugin doit pouvoir fonctionner sans l'ajout de plugin complémentaire au navigateur tel que le flashplayer. Il doit pouvoir fonctionner sur les principaux navigateurs et être accessible et fonctionner sur les téléphones mobile.


EN OPTIONS (donner un prix à part pour ces différentes fonctionnalités) :


1. L'agent répond normalement une fois par jour au client. Si le client à opté à la souscription du service pour un abonnement plus. Il faudrait trouver un système qui averti l'agent lié à ce client qu'il doit lui répondre 2 x sur la journée et une façon de notifier l'agent qu'il est en ordre avec les réponses dues à ce client.


2. Nous aimerions aussi donner la possibilité d’enregistrer un message audio, plutôt que d'écrire.


3. En deuxième option nous aimerions aussi donner la possibilité de se parler en direct via vidéoconférence. 

Nous avons rechercher sur le net et avons vu que twillio (https://www.twilio.com/) pouvais être un de nos partenaires pour réaliser ce projet. Pourriez vous nous donner plus d'explication sur la faisabilité d'une telle intégration ou proposer d'autres options?


4. Enfin pourriez vous remettre un prix pour le cryptage des données dans la base de donnée.


Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires dont vous auriez besoin pour nous rendre un devis complet quant'à la faisabilité du projet. 

Pourriez vous également nous donner une estimation du temps que cela pourrait prendre et des délais estimés pour le délivrable.


Nous paierons uniquement un prestataire qui peut nous fournir une facture.


Merci